Algemene voorwaarden ROYAL OLIVE SPRL

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

Dat zijn we:

Royal Olive BV

Weg naar As 44

3680 Maaseik

Email: info@royalolive.be

Telefoonnummer: +32(0)496.23.32.23

Bedrijfsnummer: BTW BE0849.002.101

Artikel 2 – Toepassingsgebied en voorwaarden

2.1 Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod waarbij wij optreden als verkoper en u als consument (elke natuurlijke persoon die producten of diensten verwerft of gebruikt die op de markt worden gebracht voor niet-zakelijke doeleinden).

2.2 Wij leveren alleen in België, Frankrijk en Nederland. Als een afleveradres in een ander land is opgegeven, kan de bestelling worden geweigerd.

2.3 Om te kunnen bestellen, moet je ten minste 18 jaar oud zijn. Onder de 18 jaar mag alleen een ouder of wettelijke voogd de bestelling plaatsen. Als we merken dat een bestelling is geplaatst door een minderjarige, behouden we ons het recht voor om de bestelling te weigeren.

2.4 Het registreren van een bestelling op de website houdt de uitdrukkelijke aanvaarding in van onze algemene voorwaarden, die steeds beschikbaar zijn op de website.

2.5 Wanneer u online bestelt, ontvangt u een exemplaar van onze algemene voorwaarden bij de bevestiging van de bestelling of uiterlijk bij de levering. Met de indeling kun je deze voorwaarden opslaan of afdrukken, wat we je aanraden.

2.6 Naast de algemene voorwaarden gelden bijzondere voorwaarden waarop speciale aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. Als onze algemene voorwaarden in strijd zijn met deze bijzondere voorwaarden, kunt u zich als consument het recht voorbehouden om u te beroepen op de tekst die voor u het voordeligst is.

Artikel 3 – Ons aanbod en uw bestelling

3.1 Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, vermelden wij dit nadrukkelijk in de aanbieding.

3.2 We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat je koopt en hoe het bestelproces in zijn werk gaat. In alle gevallen is de beschrijving voldoende gedetailleerd om je in staat te stellen een goede beoordeling te maken. Wanneer we foto’s gebruiken, zijn deze een getrouwe weergave van de goederen en/of diensten. Omdat fouten menselijk zijn en we er duidelijk één hebben gemaakt, zijn we niet verplicht om ons ervoor te verantwoorden.

3.3 Uw bestelling is formeel en de overeenkomst tussen ons is definitief wanneer we uw bestelling per post bevestigen en we goedkeuring hebben ontvangen van de uitgever van de kaart voor credit/debit card betalingstransacties. Wij accepteren Bancontact, Mistercash, KBC/CBC online, Ing thuisbankieren, Belfius Netbnaking, Ideal, Giropay, Mastercard, Vpay, Visa, Visa Electron, Diners. Als de betaling wordt geweigerd door de uitgever van de creditcard, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de levering en/of niet-levering van de goederen. Bestellingen die niet op naam van de bankkaarthouder zijn gevalideerd, worden niet verwerkt.

3.4 Om een product te kopen, voegt u het toe aan uw winkelmandje. Vervolgens geeft u uw contactgegevens en factuurgegevens op. Vervolgens kies je je afleverlocatie: thuis of afhaalpunt. Bij de laatste stap krijg je een overzichtspagina, accepteer je onze algemene verkoopvoorwaarden en bevestig je je betaling door op het bestelicoontje met de legenda “bestelling met betalingsverplichting” te drukken. Zodra al deze stappen zijn voltooid, is je aankoop definitief.

Artikel 4 – De prijs

4.1 Tous les prix mentionnés dans nos offres sont garantis à l’exception des variations résultant des modifications des taux d’imposition sur la valeur ajoutée(TVA).

4.2 Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW en diensten. Er zijn dus geen onaangename verrassingen. We hebben echter het recht om verzendkosten in rekening te brengen die hoger zijn dan de aankoopprijs. Je wordt hierover geïnformeerd VOORDAT je je bestelling afrondt.

Artikel 5 – Betaling

5.1 Wij accepteren alleen betalingen via de op onze site vermelde betaalmodules.

5.2 Om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens en een veilige betaling te garanderen, worden transactiegegevens versleuteld via SSL-technologie over het internet verzonden. Je hebt geen specifieke software nodig om SSL-technologie te gebruiken. Je herkent een beveiligde SSL-verbinding aan het “slotje” in de statusbalk van je browser.

Artikel 6 – Conformiteit

6.1 Wij garanderen dat onze producten voldoen aan uw bestelling en aan de normale verwachtingen die u ervan mag hebben, rekening houdend met de specificaties van het bestelde product. Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de bestaande wetgeving op het moment van uw bestelling.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

7.1 Alle goederen en diensten worden geleverd op het adres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.

7.2 Als je een artikel bestelt dat op voorraad is, wordt het binnen 1 tot 4 werkdagen bij je bezorgd. Voor artikelen die niet op voorraad zijn op onze website is de levertijd 3 tot 6 werkdagen.

7.3 Als wij niet binnen de overeengekomen termijn kunnen leveren, wordt u hiervan op de hoogte gesteld voordat de termijn afloopt. Als u niet op de hoogte bent gesteld van de vertraging in de levering, kunt u uw bestelling kosteloos annuleren. In dit geval betalen we je uiterlijk binnen 30 dagen na de annulering terug.

7.4 Leveringen zijn op ons risico en u bent niet verantwoordelijk voor goederen die verloren gaan in de post. Als je goederen echter binnen 14 dagen naar ons terugstuurt omdat je ze niet wilt, ben je zelf verantwoordelijk voor het transport.

7.5 Indien goederen tijdens het transport beschadigd of vervormd zijn, of indien de levering niet overeenkomt met de bestelde artikelen, dient u dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst te melden. Artikelen die niet aan de bestelling voldoen, moeten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst worden geretourneerd. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van te late levering of niet-levering door de vervoerder die door het bedrijf is aangewezen. In deze gevallen blijft onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de artikelen, met bewijs, die niet door de klant zijn ontvangen.

Artikel 8 – Overmacht

8.1 In geval van overmacht zijn wij niet verplicht onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen we onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht of het contract definitief beëindigen.

8.2 Overmacht is een onvoorzienbare gebeurtenis buiten onze macht, die niet aan ons te wijten is en die ons verhindert onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk na te komen. Hiermee bedoelen we onder andere stakingen, brand, bedrijfsstoringen, stroomstoringen, telecommunicatiestoringen, verbindingsnetwerken of gebruikte systemen die niet te allen tijde beschikbaar zijn vanaf onze website, niet-levering of vertraagde levering door leveranciers of andere derden…

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

9.1 Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie-uitingen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die ofwel van ons zijn of eigendom zijn van onze leveranciers of andere dienstverleners.

9.2 Het is verboden de inhoud van het intellectuele eigendom te gebruiken en/of te wijzigen zoals beschreven in dit artikel. Het is bijvoorbeeld verboden om tekeningen, foto’s, teksten, logo’s, kleurencombinaties, enz. te kopiëren of te reproduceren zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 10 – Klachten en geschillen

10.1 Hoewel we hopen onze klanten 100% tevreden te kunnen stellen, staat het je altijd vrij om je klachten in te dienen via info@royalolive.be. We doen ons best om je klacht binnen 7 dagen te behandelen.

10.2 Op alle contracten die wij sluiten met onze klanten, waar ze ook wonen, is enkel het Belgisch recht van toepassing en in geval van een geschil zijn enkel de Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht een ander recht van toepassing is, worden deze algemene voorwaarden in de eerste plaats geïnterpreteerd en toegepast in overeenstemming met de Belgische wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming.

Herroepingsrecht

Kan ik mijn bestelling nog terugsturen?

Als een product niet precies is zoals je had verwacht, zonder dat je de verpakking hebt geopend, kun je het binnen 14 werkdagen in nieuwe staat in de originele verpakking retourneren.

Breng ons op de hoogte van je retourzending door een e-mail te sturen naar info@royalolive.be.

Stuur het item met voldoende frankering en vermelding van je contactgegevens (naam, telefoonnummer en e-mailadres) naar:

Royalolive bv. Weg naar As 44, 3680 Maaseik. België

Als de artikelen correct zijn geretourneerd, betaalt Royalolive het verschuldigde bedrag binnen 30 dagen terug (exclusief de initiële verzendkosten en de door u gemaakte kosten voor het retourneren van het product).